Cambios y devoluciones

Plazo de devolución o cambio

Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del articulo para gestionar la devolución o el cambio del artículo.

Gastos de devolución o cambio

Para pedidos enviados a España (península y Baleares) las devoluciones son gratuitas para los clientes de la tienda online de Ángel Alarcón, corren a cargo de la empresa.

Para pedidos enviados a Canarias y otros países las devoluciones corren a cargo del cliente, éste debe enviar los zapatos para gestionar el reembolso del dinero.

¿Cómo hacer la devolución o el cambio?

Para solicitar la devolución o un cambio debe realizar los siguientes pasos:

1. Acceder a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.

2. Seleccionar el pedido haciendo clic en "Detalles pedido".

3. Seleccionar el producto marcando la casilla de verificación.

4. Añadir el motivo de la devolución o cambio. En caso de cambio se debe indicar la talla que se quiere (sólo se hacen cambios de talla).

5. Hacer clic en "Solicitar una devolución” (comprobar que el botón sea el mencionado).

En un plazo aproximado de 24 horas laborables recibirá un email de confirmación de devolución y/o cambio.

Si realizó el pedido con una cuenta de invitado ponte en contacto con nosotros y modificaremos su cuenta de invitado en una cuenta de cliente.

¿Cómo devolver o cambiar en Canarias (España) y otros países?

Para gestionar el cambio y/o devolución tiene que realizar los pasos anteriores y tiene que enviarnos el paquete a la siguiente dirección:

Ángel Alarcón - Oficinas A.G Shoes, S.L
Elche Parque Empresarial
C/Juan de la Cierva, 18
03203 ELCHE (Alicante)
Spain

Reembolso del dinero

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación de la misma, se procederá a realizar el cambio o el reintegro del importe correspondiente del artículo conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del paquete en las oficinas).

En caso de que el producto se haya comprado a contrareembolso se le abonará el importe del producto en el momento de la recogida del paquete. No se abonarán los gastos de gestión.

En las devoluciones de países extranjeros no se abonará el importe del transporte. 

Es imprescindible que el producto que va a devolver esté en su estado original: no debe estar usado, ni estropeado, debe de ir en su embalaje original, conservar las etiquetas y los componentes incluidos dentro de la caja. Si un artículo devuelto no cumple estos requisitos, no le reintegraremos su precio y el artículo le será devuelto, corriendo usted con los gastos de envío.

Contacto

Si tiene alguna duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros a través de atención al cliente (le contestaremos en horario comercial):

EMAIL:tiendaonline@angelalarcon.com
TELÉFONO: +34 647 556 857
WHATSAPP: +34 647 556 857

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