Ante la situación actual provocada por el Coronavirus (COVID-19), desde la tienda online de la marca Ángel Alarcón le informamos que hemos tomado todas las medidas de higiene y seguridad necesarias para manipular los zapatos y las cajas (mascarilla, gel hidroalcohólico, guantes, etc.).

Si tiene cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros.

  

Cambios y devoluciones

Plazo de devolución o cambio

Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del articulo para gestionar la devolución o el cambio del artículo.

Gastos de devolución o cambio

Para pedidos enviados a España (península y Baleares) las devoluciones son gratuitas para los clientes de la tienda online de Ángel Alarcón, corren a cargo de la empresa.

Para pedidos de canarias y de fuera de España las devoluciones corren a cargo del cliente, éste debe enviarnos los zapatos para poder gestionar el reembolso del dinero.

¿Cómo hacer la devolución o el cambio?

Para solicitar la devolución o un cambio debe realizar los siguientes pasos:

1. Acceder a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.

2. Seleccionar el pedido haciendo clic en "Datos".

3. Seleccionar el producto(s) que desea devolver o cambiar marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).

4. Añadir la cantidad (en caso de haber comprado más de uno).

5. (opcional) Añadir el motivo de la devolución. En caso de cambio se debe indicar la talla que se quiere (sólo se hacen cambios de talla).

6. Hacer clic en "Solicitar una devolución”.

En un plazo aproximado de 24 horas laborables recibirá un email de confirmación y solicitaremos la recogida de los zapatos en la misma dirección de envío.

SI realizó su pedido con una cuenta de invitado tiene que ponerse en contacto con nosotros para gestionar la devolución o el cambio.
Si tiene alguna duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros a través de atención al cliente (le contestaremos en horario comercial):

EMAIL:tiendaonline@angelalarcon.com
TELÉFONO: +34 647 556 857
WHATSAPP: +34 647 556 857

Es imprescindible que el producto que va a devolver esté en su estado original: no debe estar usado, ni estropeado, debe de ir en su embalaje original, conservar las etiquetas y los componentes incluidos dentro de la caja. Si un artículo devuelto no cumple estos requisitos, no le reintegraremos su precio y el artículo le será devuelto, corriendo usted con los gastos de envío.

¿Cómo hacer la devolución o el cambio en Canarias (España) y en otros países?

Para gestionar el cambio y/o devolución tiene que realizar los pasos anteriores y tiene que enviarnos el paquete a la siguiente dirección:

Ángel Alarcón - Oficinas A.G Shoes, S.L
Elche Parque Empresarial
C/Juan de la Cierva, 18
03203 ELCHE (Alicante)
Spain

Reembolso del dinero

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación de la misma, se procederá a realizar el cambio o el reintegro del importe correspondiente del artículo conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente (en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del paquete en las oficinas).

En caso de que el producto se haya comprado a contrareembolso se le abonará el importe del producto en el momento de la recogida del paquete. No se abonarán los gastos de gestión.

En las devoluciones de envíos de Canarias y del extranjero no se abonará el importe del transporte.

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